Politica de Privacidad

1. Identidad del Responsable

TucanGO es una herramienta de logistica de ultima milla para repartidores individuales autorizados.

• Denominación social: TucanGo (en proceso de constitución)
• Dirección: Av. La Rioja 28, Villanueva de la Cañada, 28691 Madrid, España
• Email de contacto: contacto@tucango.es
• Jurisdicción: España (sujeta al RGPD/GDPR)

Al utilizar nuestra aplicacion, aceptas las practicas descritas en esta politica de privacidad.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de tu cuenta

2.2 Datos de uso de la app

• Rol: Repartidor autorizado
• Identificador interno: Se usa un nombre de usuario interno (@tucango.es) y no una direccion de correo real para notificaciones al usuario
• Estado online/offline: Disponibilidad para repartidores
• Heartbeats: Senal de conexion cada 30 segundos cuando el repartidor esta online
• Historial de pedidos: Direcciones, zonas, estados y timestamps
• Datos operativos: Liquidaciones internas, estado de verificacion de cuenta y metodos de pago registrados

2.3 Datos de entrega

Los pedidos pueden incluir datos necesarios para completar la entrega:

• Nombre, telefono y notas (alergias, instrucciones)
• Direcciones de entrega multiples

3. Como Usamos tus Datos

1. Prestacion del servicio: Coordinar pedidos con repartidores para entregas
2. Comunicacion: Facilitar contacto operativo entre el punto de recogida, repartidor y destinatario
3. Control operativo: Registrar liquidaciones y estado de verificacion de cuenta (no procesamos pagos electronicos)
4. Seguridad: Prevenir fraudes y garantizar el buen funcionamiento de la app
5. Disponibilidad: Mostrar repartidores online para asignacion de pedidos

4. Base Legal para el Tratamiento

• Ejecucion del contrato: Datos necesarios para prestar el servicio de logistica
• Interes legitimo: Seguridad de la app y prevencion de fraude
• Consentimiento: Foto de perfil opcional

5. Con Quien Compartimos tus Datos

5.1 Durante la entrega

5.2 Terceros externos

No vendemos tus datos ni los usamos con fines publicitarios.

Unicamente utilizamos nuestro propio servidor VPS (tucango.es) para almacenar y procesar la informacion. No utilizamos servicios externos de analytics, publicidad ni procesadores de pago.

6. Permisos de la Aplicacion

Permisos que solicitamos:

• Camara y galeria de fotos: Solo para subir tu foto de perfil
• Vibracion: Para alertarte cuando llega un nuevo pedido
• Notificaciones locales: Para avisarte de nuevos pedidos e inactividad
• Internet: Para comunicacion con nuestros servidores

Permisos que NO solicitamos:

• ❌ GPS / Ubicacion (no rastreamos tu posicion)
• ❌ Microfono (no grabamos audio)
• ❌ Contactos (no accedemos a tu agenda)
• ❌ Bluetooth / NFC
• ❌ Push notifications remotas (usamos solo notificaciones locales)

7. Seguridad de la Informacion

• Contrasenas: Hasheadas con bcrypt (10 rondas de salt)
• Comunicacion: HTTPS en produccion (tucango.es)
• Autenticacion: Tokens JWT con expiracion de 7 dias
• Base de datos: SQLite con Prisma ORM (proteccion contra SQL Injection)
• Imagenes: Redimensionadas a 400px en el dispositivo antes de enviar

8. Retencion de Datos

Tus datos se mantienen mientras tu cuenta este activa en la app. No eliminamos datos automaticamente salvo solicitud expresa.

Si solicitas la eliminacion de tu cuenta:

1. Podes iniciarla desde la app (Perfil → Eliminar cuenta) o por email a contacto@tucango.es
2. La solicitud queda registrada para revision del equipo de TucanGO
3. Al aprobarse, se desactiva la cuenta y se anonimizan datos personales del perfil
4. Se conserva solo la informacion operativa minima de pedidos/liquidaciones cuando exista obligacion legal o contable
5. Plazo maximo de gestion: 30 dias habiles desde la recepcion de la solicitud

9. Tus Derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:

• Acceso: Consultar tus datos desde la app (perfil, historial)
• Rectificacion: Modificar tu perfil directamente en la aplicacion
• Supresion: Solicitar la eliminacion completa de tu cuenta
• Oposicion: Oponerte al tratamiento de tus datos
• Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos (en desarrollo)

Para ejercer estos derechos, podes usar la opcion de la app o escribirnos a contacto@tucango.es.

10. Menores de Edad

La aplicacion TucanGO no esta dirigida a menores de 18 anos. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos personales, procederemos a eliminarlos.

11. Cambios en esta Politica

Podemos actualizar esta politica de privacidad periodicamente. Te notificaremos de cambios significativos mediante la aplicacion. La fecha de la ultima actualizacion aparece al inicio de este documento.